Droit de rétractation
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Information sur le droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises. Si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d’une même commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.
Sauf accord contraire entre les parties, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si leur scellé a été brisé après la livraison.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire, par exemple par courrier ou par e-mail. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via notre fonctionnalité de rétractation disponible sur la page « Se rétracter du contrat ». Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Modèle de formulaire de rétractation et formulaire de rétractation en ligne
Vous pouvez facilement exercer votre droit de rétractation à l'aide du formulaire de rétractation en ligne ci-dessous. Une fois votre rétractation envoyée, vous recevrez un accusé de réception automatique à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Celui-ci sert exclusivement à documenter et à confirmer la réception de votre rétractation.
Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation. Veuillez le remplir et l'envoyer àladuti.
Par la présente, je résilie le contrat que j'ai conclu concernant l'achat des produits suivants :
_________________________
Commandé le : _________________
Reçu le : ________________
Nom : ____________________
Adresse : __________________
Signature : ________________
Date : ___________________
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison, ainsi que des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous. En aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux dates.
Retours de marchandises
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne serez tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :
VDS – Service d'expédition et de données
c/o Alaiko GmbH
Siemensstraße 14
D-37412 Herzberg am Harz
Allemagne
