Direito de anulação

Um consumidor é qualquer pessoa singular que efectue um negócio jurídico para fins que não se enquadrem predominantemente na sua atividade comercial, empresarial ou profissional.

Política de cancelamento

Direito de anulação

O comprador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de rescisão é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tomou posse dos bens.

Excepções ao direito de cancelamento

Salvo acordo em contrário das partes, o direito de rescisão não se aplica aos seguintes contratos:

• para a entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor,
• para a entrega de mercadorias que se podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente ultrapassado,
• pela entrega de mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado ou aberto após a entrega.

Nota: Os nossos séruns e produtos de cuidado capilar são selados por razões de proteção da saúde e de higiene. Por conseguinte, a anulação só é possível desde que o produto nos seja devolvido fechado e na sua embalagem original. A partir do momento em que o selo é quebrado ou o frasco é aberto, o direito de anulação caduca.

Exercício da anulação

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a notificação do exercício do direito de anulação antes do termo do período de anulação.

Consequências da anulação

Se o cliente rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo cliente), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do cliente de rescindir o contrato.

Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que o utilizador utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o utilizador; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Devoluções

Deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que nos informar da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de catorze dias.

O consumidor suporta os custos diretos da devolução dos bens.

Nota: O direito de anulação está excluído para produtos que já tenham sido abertos ou utilizados.

Modelo de formulário de cancelamento

(Se desejar rescindir o contrato, preencha e devolva este formulário).

- Para:
VDS - Versand- und DatenService
c/o Alaiko GmbH
Siemensstraße 14
D-37412 Herzberg am Harz
Germany
E-Mail: [email protected]

- Venho por este meio rescindir o contrato celebrado por mim/nós para a compra dos seguintes bens:
..............................................................................................
Número de encomenda: ..........................................
Quantidade/nome dos bens: ...........................
Preço de compra: ................................................

- Encomendado em: ..........................................
- Recebido em: .......................................
- Nome e endereço do(s) consumidor(es): ................................................
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificações em papel) ....................................
- Data: ................................................