Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse de forma predominante ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
Información sobre el derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted y distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de varios bienes encargados en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento comienza el día en que usted, o un tercero indicado por usted y distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto se ha retirado tras la entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta o correo electrónico. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante nuestra función de desistimiento en la página «Desistir del contrato». Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico, un acuse de recibo con información sobre el contenido de su declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.
Modelo de formulario de desistimiento y formulario de desistimiento en línea
Puede declarar su desistimiento cómodamente mediante el siguiente formulario de desistimiento en línea. Tras enviar el desistimiento, recibirá un acuse de recibo automático en la dirección de correo electrónico que haya indicado. Este sirve exclusivamente para documentar y confirmar la recepción de su desistimiento.
Como alternativa, también puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento. Rellénelo y envíelo a [email protected].
Por la presente desisto del contrato que he celebrado para la compra de los siguientes bienes:
_________________________
Pedido el: _________________
Recibido el: ________________
Nombre: ____________________
Dirección: __________________
Firma: ________________
Fecha: ___________________
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega y con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Devoluciones
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Envíe la mercancía a:
VDS – Versand- und DatenService
c/o Alaiko GmbH
Siemensstraße 14
D-37412 Herzberg am Harz
Alemania
